尊敬的顧客，您在我公司購買(mǎi)的儀器，我們對您的服務(wù)承諾如下：

售后服務(wù)承諾書(shū)

1、儀器設備免費質(zhì)保一年，大型且價(jià)值較高的儀器提供上門(mén)服務(wù)；（注：低值易耗品不在保修范圍之內） 

2、售后服務(wù)機構名稱(chēng)、地址

     售后機構：湖南弘林科學(xué)儀器有限公司   （ 部分設備由生產(chǎn)廠(chǎng)家工程師直接做售后服務(wù)）

     售后地址：長(cháng)沙市天心區雀園路568號創(chuàng )谷廣告產(chǎn)業(yè)園B3棟506

3、售后服務(wù)的負責人姓名、聯(lián)系方式（電話(huà)、傳真、手機）

     售后負責人：唐小姐      聯(lián)系電話(huà)：0731-85777315     傳真：0731-85777316  郵箱:sm8000@188.com

4、維修服務(wù)響應時(shí)間

     接到用戶(hù)通知4小時(shí)內響應，長(cháng)株潭三市區48小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)，其它地區視情況電話(huà)溝通；

5、解決故障的措施、方法及所需要的時(shí)間

     專(zhuān)業(yè)工程師上門(mén)檢修，爭取在2個(gè)工作日內排除故障；

6、培訓方式及內容

     上門(mén)安裝儀器時(shí)進(jìn)行操作培訓（部分金額較小，且較使用簡(jiǎn)單的儀器，不上門(mén)安裝和培訓）；

7、保修期內及保修期外的服務(wù)收費標準

     保修期內配件（易耗品除外）和服務(wù)費全免，保修期外按廠(chǎng)方標準收費，保證在合理范圍內，且在同行業(yè)內同條件下收費較低；

8、其他的服務(wù)內容

     軟件免費長(cháng)期升級；每年不定期上門(mén)巡檢1次以上；

     如果您的設備不是在本公司采購的，我們可以有償為您提供售后服務(wù) 。

     如果您購買(mǎi)的儀器出現故障，請將設備的名稱(chēng)、型號、生產(chǎn)廠(chǎng)家、購買(mǎi)日期、故障情況及您的聯(lián)系方式寫(xiě)清楚，發(fā)電子郵件或傳真給我公司

     售后聯(lián)系人：唐小姐      電話(huà)：0731-85777317     傳真：0731-85777316  郵箱：sm8000@188.com